Отзыв о круизе на теплоходе «Тарас Бульба» по маршруту Пермь → Казань → Пермь

маршрут: Пермь → Казань → Пермь

теплоход: Урал (проект 588)

старое название теплохода: Тарас Бульба, Инженер Пташников

даты круиза: c 6 по 11 июня 2010 г.

туроператор: СК Урал (Пермь)

Каюта комфорт. Стоимость 43600 руб. (двое взрослых +ребенок)

Турфирма ЗАО «Туристическая компания «Урал». Маршрут Пермь - Казань - Пермь.

День первый – посадка и знакомство с кораблем

Регистрация – неприветливые лица.
Каюта не плохая, но есть некоторые недостатки – на потолки какие-то подтеки, в стенах есть дыры от ранее установленных вешалок или чего другого. Шкаф старый.

В санузле душ без поддона. То есть вода просто течет на пол, нет никакой ширмы. Заливаешь все стены, в том числе туалетную бумагу.

На вопрос, почему постель не заправлена, получили ответ – было некогда, пришлось самим!!!!!

Ужин исправил ситуацию, реально поднял испорченное настроение, ожидая все таком же духе было приятно, что тут ожидаемого не увидел, блюда хорошие обслуживание, хотя далеко и не на высшем уровне, но и не плохо.
В алкогольном баре (там где выдают бесплатно алкоголь) был засушенный зефир, но выбор алкоголя не плохой (ну просто ожидал вообще без выбора, а так что то есть).
Многие вещи надо делать самому, например, принести себе в каюту питьевую воду и это за каюту 8тыс. руб. в сутки (хоть и написано что круиз 6 дней, реально 5, так как отправление в 22 часа по пермскому времени), но питание оплачивается как за полный день.

День второй. Чайковский

Пробуждение – радует хорошая погода.
Завтрак оказался в 8 часов (по расписанию в он в 7-30) и это хорошо, так как заклинил замок в каюте и мы просидели 20 минут ожидая когда придет помощь. В течении дня увидели разобранные замки на ресепшене, видать это не единичный случай.
Оказалось что во время стоянок бар не работает.
Для получения чего либо бесплатного выдали карточки, на одну карточку единовременно что-либо можно получать не более трех наименований и не чаще чем раз в 20 минут. В принципе нормально, но на детей данные карточки не выдавались у семей появились некоторые проблемы с получением положенных бесплатных продуктов.
Кухня радует
В программе положено бесплатное кофе или чай в каюту. На этот вопрос из персонала каким образом можно получить никто не ответил, и вообще на большинство вопросов получали ответ «не знаю спросите там то», «там то» отвечали так же.
Хорошо, что корабль полупустой, иначе в барах не было бы места. Жалко, что бар курящий.
Сосед предъявлял претензии одной из обслуживающего персонала, она возмущалась на него что она (они) делают все ради нас и мы еще недовольны. На вопрос что именно сделали она на конкретную его проблему ничего не ответила.
В баскетбольном зале нет одного кольца. Попросили вторую пару ракеток для бадминтона сказали что нет, пошли тогда взяли их сами
Из бара выносить ничего нельзя даже купленное за деньги.
Все услуги, которые входят в оплату надо искать самому и выпрашивать их, никто ничего не предложит.
Реально хорошее обслуживание (хорошее а не отличное, но и это радует) в ресторане у одной официантки
В рекламе тура была детская комната с воспитателем, она есть в действительности не большая, но «воспитатель» просто надзиратель

День третий. (Елабуга и Нижнекамск)

В 7-30 пошел на ресепшен, взять программу на сегодняшний день, оказалось уже кончились . Но потом на завтраке программа лежала у нас на столе.
Пришли в Елабугу. Когда объявляли запись на экскурсию сам протупил и мест уже не было. На наше счастье экскурсию проводили так же таксисты. Стоимость экскурсии на автобусе 700 рублей с человека, такси 1200 за машину. У нас гид-шофер была женщина татарка. Я экскурсией был очень-очень доволен. Не знаю все ли такие гиды, но нам повезло. В Елабуге город далеко от причала и было бы скучно быть на этом теплоходе. На такси кроме программы завозили туда куда хотели и я рад что был в этой экскурсии (хочу заметить что тут нет никакой заслуги турфирмы Урал)
В «душевой» бежит вода с потолка (чуть-чуть)
Эксскурсия в Нижнекамске не понравилась
Пошли с сыном на ресепшен, просить бадминтон. Сказали что они у аниматоров, придут будут. Я подождал дальнейшего продолжения (ну например что они сейчас придут или их позовут), ответа не было. Тогда я пошел с сыном и сказал ему, пойдем, видишь какой тут сервис, на меня тихо на орали (ну то есть сказали сдерживая злость) что у них нормальный сервис.
Респект повару и официантке нас обслуживающей. Кухня отменная. Официант постоянно улыбается и радуется тебе. Если бы хотя бы половина команды были бы такими, думаю были бы не заметны многие недостатки.
Недостатки (это мягкое слово) не замечают только бабушки (видимо которые слаще морковки не ели) и парочка нетрезвых компаний.
В программе не было указано компьютерные игры на сегодня, пришли к концу, может, конечно по радио объявляли.
Где кофе и чай бесплатный в номер?!!! Спрашивать уже ничего не хочу, надоели ответы «не знаю».
Одна из клиенток спросила, почему они не могут ответить о маршруте движения или что-то в этом роде. Ответ был злым и с гонором – и так много дел учить еще какие-то другие вещи. Ну почему не улыбаться мило и не сказать где могут получить эту информацию?

День четвертый, Казань

Пришли утром в Казань, сразу же уехал с семьей в аквапарк, поэтому о первой половине дня ничего не скажу
На обед опоздали, не переживали потому что написано было в меню что можно сухой паек, уточняли это вопрос, нам сказали да, не вопрос если не успеваете на обед то будет сухой паек. Вот только не сказали, что надо заранее предупреждать (за сутки), уже даже смешно. Но без обеда не оставили, наши блюда сложили в контейнеры, но идти самим пришлось.
Во время стоянки в Казани был концерт, какого-то мужика из Перу что ли, играл на духовых музыкальных инструментах, пришли к концу (сами так, приглашение слышали во время). Концерт видать был хороший, но шампанское было теплое.
Вечером были конкурсы, на такие мероприятия не ходим поэтому не чего сказать не могу.

День пятый. В пути

Сегодня проспали завтрак, лень было вставать
Где то в 10 принесли чайник и пакетики с чаем и кофе. Ложек нет, в каюте два стеклянных стакана (нас трое).
Пришли на обед, оказалось что за нас официанты выбрали меню на следующий день потому что нас не было. Об этом никто не предупреждал и не понятно, почему нельзя было бы выбрать это в обед.
В ресторане в шведской части стола всем не хватает, что создает очередь
В баре заказали мартини, бармен хотела налить его в простой стеклянный стакан, попросили в мартинку - налила туда тогда, оказалась вся в пыли.
На любой вопрос «почему у вас так?» ответ «мы тут не причем, обращайтесь в администрацию», хотя бы попытались бы сделать вид, что сами обратятся и там получили отказ или что-то в это роде
Сегодня опять заел замок в каюте.
Детская программа, на которой был ребенок, ему понравилась, что там было не известно ибо не был, дали подарок из набора печенья.
Рассказали про алкогольные напитки, википедия (инет дай бог есть – сотовая связь) некоторые вещи говорит противоположное.

День шестой. Конец путешествия

Собственно вроде нечего добавить, все так же.

Выводы из путешествия

Это первое такого рода путешествие и у меня и сравнить не с чем. В целом отдых удался, было хорошо, но не стоит таких денег.

Плохое качество обслуживание связано все-таки в основном плохой организацией труда, видно, что люди измотаны, работают без выходных и очень малое время на сон, реально не хватает количество обслуживающего персонала. В общем рыба гниет с головы.

Можно было много чего еще написать, но нет желания.

Хорошее:

Кухня – отличные и оригинальные блюда, спасибо повару.
Несмотря на некоторые недостатки каюты, все таки в ней хорошо (телевизор, холодильник, слабенький, но все таки кондиционер).
На судне, в том числе в коридорах и каюте чисто.

Плохое:

Если обобщить недостатки – это совдепия.
Отсутствие полноценной информации о положенных услугах, все везде надо выпрашивать, и многие не могут дать ответ.
Не радостные лица персонала (типа че приперлись), понять могу конечно, такой режим работы и то что на коротких рейсах туристы только пьют (типа халява же), но мне то что с того.
На детей, можно сказать, не рассчитан рейс, хотя бы тоже отсутствие карточек.
Как рассказывал персонал, что на судне (когда много народу) бывают драки и прочие пьяные выходки, это видать происходит на коротком рейсе Пермь - Чайковский - Пермь, когда народ садится просто пить.
Не милиции и прочей охраны на судне я не заметил, хорошо, что в этом не было надобности.
На обратном пути реально не хватает зеленой стоянки.
Очень жаль, что отсутствует беспроводная сеть.
Музыка на дискотеке одна и та же в течении всего круиза и в стиле 80-90-х годов, хотя в баре посовременней.
Нет обещаных книг и журналов.

z_h_e

Написать свой отзыв →

Внимание!
Администрация сайта не имеет отношения к автору отзыва.
Данный отзыв может содержать неверные сведения, искажения фактов.
Данный отзыв отражает только субъективное мнение автора, которое может быть неверным.